ウェビナーで内容の次に大事になってくるのが、アンケートです。今回はその使いこなし方やとるべきタイミングについて詳しくご紹介します。
どのような内容にするべきか？
ウェビナーアンケートは、今後のウェビナーを成長させるためにとても重要なものになってきます。
まずは、ウェビナーに参加したきっかけや理由は必ずヒアリングしましょう。理由としては、それにより流入元を把握し、今後宣伝のターゲットを確定しやすくなったり、ひいては今後のビジネスを考える際のきっかけになる可能性が高いからです。ウェビナーに参加する以上は、参加者は何かを知りたかったり解決したかったりという課題や疑問や興味を持って参加している場合が多いことが考えられます。よってそこから、自社が提供できるビジネスと、参加者のニーズが一致する見込みは高い場合があります。よって、そのチャンスは逃すべきではないです。
しかしここでポイントになってくるのが、だからと言って「このウェビナーに参加したきっかけを教えてください」などと雑に質問すると回答者の負担が増え、回答率が低くなる場合があります。そこは回答率が下がらないように選択肢を用意するなどの工夫をしながら、回答者への負荷を減らせるように設計しましょう。
とるべきタイミングは？
アンケートをとるべきタイミングは内容によっても異なります。実際にウェビナーの詳細を考えたい場合には、事前にその旨のアンケートをとり内容に反映し、当日満足度の高いウェビナーの内容にするべきです。ウェビナー中にとったアンケートは即座に内容に活かし、参加者が能動的にウェビナーに参加することができます。開催後に実施するアンケートは「フィードバック」として、今後のウェビナーの参考にし、グレードアップするための材料になります。このように、目的によってタイミングも異なりますので、ぜひその都度とるべきタイミングをシーンに合わせて選び、実施しましょう。
